Законы, регулирующие деятельность розничной торговли мебелью:

1. Особенности продажи мебели (введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
2. Постановление от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом"
3. Перечень товаров длительного пользования, но которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)
4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)
5. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
(ст. 26.1, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей")
6. Мебельные изделия сертифицированы, гарантийный срок составляет 12 месяцев.
7. Согласно ГОСТ 16371-93 Гарантийное обслуживание не производится в случае:
Истечение гарантийного срока - невыполнение условий эксплуатации
Наличие на изделии механических повреждений
Превышение допустимых нагрузок на механизм трансформации
Нанесение ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
Нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя
Нанесение ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
Наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это предприятием.
Нанесение ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.
Деформации изделия при использовании его в производственных целях.


8. Согласно ГОСТ 16371-93 дефектами мебели не являются:
Незначительная разнооттеночность фасадов.
Незначительная разнооттеночность цвета, текстуры и отличие рисунка лакакрасочного покрытия (декора)
Мелкие волосяные трещины (так называемый “эффект растискивания”), потертости мебельного покрытия, возникающие при эксплуатации мебели в местах постоянной эксплуатации
Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
Отклонение от габаритных размеров ± 2-3см. на одно изделие (согласно ГОСТ 19917-93).

9. В соответствии с ГОСТ 19917-93 дефектами кожи мягкой мебели для административных помещений, а также мягкой бытовой мебели не являются:
Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.
Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.
Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.
Естественное загрязнение светлой кожи в процессе эксплуатации.
Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды (джинсы, джинсовые куртки и т.п.).
Естественное засаливание изделий из велюра, замши, нубука и других водо-незащищëнных видов кожи.
Потемнения на светлой одежде от изделий из велюра, замши, нубука, возникшие при попадании влаги.